Regulamin Sprzedaży, Zwrotów i Reklamacji – 2Reality
W 2Reality wierzymy w świadome zakupy i wzajemne zaufanie. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt – fizyczny, cyfrowy czy energetyczny – spełniał Twoje oczekiwania.
Zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej, a także z szacunkiem do Twojej decyzji, poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów, reklamacji i prawa do odstąpienia od umowy.
Nazwa firmy
Zwroty prosimy kierować na adres:
2reality Weronika Targiel
ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 7
64‐500 Szamotuły, Polska
NIP: 7872046519
tel: +48511150230
e-mail: sklep@2reality.pl
Termin realizacji:
Termin realizacji zamówienia do 4 dni roboczych od momentu zaksięgowania środków.
🛍️ Produkty fizyczne – prawo do zwrotu
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia:
- poinformuj nas mailowo na adres: sklep@2reality.pl
- możesz (ale nie musisz) użyć wzoru formularza zwrotu
- zwróć towar w stanie nienaruszonym, kompletnym, bez śladów użytkowania, na własny koszt
Zwroty prosimy kierować na adres:
2reality Weronika Targiel
ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 7
64‐500 Szamotuły, Polska
📦 Termin zwrotu towaru: do 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia
💸 Zwrot płatności: w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu (lub dowodu jego odesłania)
🔮 Produkty cyfrowe – brak możliwości zwrotu
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej produktów cyfrowych (np. PDF, nagrań audio/wideo, dostępu do kursu online), jeśli:
- produkt został udostępniony natychmiast po zakupie,
- klient został poinformowany, że traci prawo do odstąpienia,
- wyraził na to zgodę.
👉 Obecnie, kupując produkt cyfrowy w naszym sklepie, akceptujesz natychmiastową realizację zamówienia i utratę prawa do odstąpienia od umowy.
W przypadku wątpliwości lub problemów technicznych – zawsze możesz się z nami skontaktować. Zależy nam, abyś był_a zadowolony_a z zakupu.
🧘 Usługi indywidualne i produkty na zamówienie
W przypadku indywidualnych sesji, warsztatów online, usług personalizowanych oraz produktów tworzonych na zamówienie – prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli usługa została już w pełni zrealizowana lub produkt został spersonalizowany zgodnie z Twoimi wytycznymi.
Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie możesz skorzystać z zamówionej usługi – napisz do nas. Zawsze staramy się znaleźć elastyczne rozwiązania.
🎁 Vouchery i dostępy czasowe
Zakupione vouchery nie podlegają zwrotowi. W razie problemów z ich aktywacją – skontaktuj się z nami.
Dostęp do treści Akademii 2Reality (abonamenty, subskrypcje, kursy online) podlega odrębnym warunkom opisanym w Regulaminie Subskrypcji Akademii – prosimy o zapoznanie się z nim przed zakupem.
🧾 Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub różni się od opisu – masz prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje przyjmujemy mailowo: sklep@2reality.pl
Opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe. Rozpatrzymy reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
💸 Faktury i paragony
Faktura lub paragon wystawiane są automatycznie po dokonaniu zakupu. W razie potrzeby korekty danych – prosimy o szybki kontakt (najlepiej w dniu zakupu).
📩 Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
2Reality Weronika Targiel
📧 sklep@2reality.pl
📱 +48 511 105 230
📍 ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 7, 64‐500 Szamotuły
Masz pytania? Potrzebujesz pomocy w zwrocie lub reklamacji? Zawsze możesz napisać – odpowiadamy z sercem i szacunkiem. 🌿